ShrimpDelight drivs av Handelsbolaget BjörnBoa och har sitt säte i Göteborg.

När du slutför en beställning hos ShrimpDelight skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Orderbekräftelsen innehåller information om bland annat produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress.

Vår normala leveranstid är 1–3 vardagar efter att beställningen har skickats.

• Beställningar som läggs under helg eller helgdag behandlas tidigast nästkommande vardag.
• Beställningar packas normalt inom 24 timmar under vardagar.
• Leveranser kan skickas med exempelvis PostNord eller DHL beroende på valt leveransalternativ.

Om en försening uppstår utöver angiven normal leveranstid är du välkommen att kontakta oss på [email protected] .

Alla priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms om inget annat anges.

Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, tryckfel, felaktig information samt prisändringar som beror på förändrade leverantörspriser.

Vid köp på webbplatsen har du som konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Ångerfristen börjar normalt löpa från den dag du tar emot varan eller, vid en beställning med flera varor, från den dag du tar emot den sista varan.

5.1 Så använder du ångerrätten

• Du meddelar oss att du vill frånträda köpet genom att kontakta [email protected] .
• Ange gärna namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka produkter returen gäller.
• Produkten ska returneras inom den tid som följer av gällande lagstiftning.
• Du ansvarar normalt för returfrakten när du använder ångerrätten, om inget annat anges.
• Produkten ska hanteras varsamt. Vid användning eller hantering som går utöver vad som behövs för att fastställa varans egenskaper eller funktion kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt enligt gällande regler.

5.2 Begränsningar av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte alltid. Undantag kan bland annat gälla för:

• Varor som på grund av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas efter att en försegling brutits.
• Varor som snabbt kan försämras eller bli gamla.
• Specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade varor.
• Tjänster som har fullgjorts efter att du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas och att ångerrätten därmed upphör enligt lag.

Mer information om konsumentens ångerrätt finns hos Konsumentverket.

Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera varan enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet på:

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan hjälpa dig med rätt returhantering.

Vid en godkänd reklamation står ShrimpDelight för returfrakten enligt gällande regler.

Om en reklamation inte kan godtas återkommer vi med information om orsaken.

ShrimpDelight ansvarar enligt gällande lagstiftning för de produkter som säljs i webbshoppen.

Vi ansvarar inte för förseningar eller andra omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll, exempelvis arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller störningar hos transportör eller leverantör.

Vi ansvarar inte heller för förändringar av en produkts egenskaper som görs av tillverkaren eller leverantören, under förutsättning att produkten fortfarande uppfyller gällande krav.

Vi arbetar för att produktinformation, bilder, priser och specifikationer på webbplatsen ska vara så korrekta och aktuella som möjligt.

Vi reserverar oss dock för tryckfel, tekniska fel, slutförsäljning och förändringar som görs av leverantörer.

Produktbilder kan även skilja sig något från den faktiska produkten beroende på exempelvis skärm, ljusförhållanden och fotografering.

ShrimpDelight använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, förbättra användarupplevelsen och, där det är aktuellt och tillåtet, analysera trafik och marknadsföring.

Cookies är små textfiler som kan sparas på din enhet när du besöker en webbplats.

Vilka cookies som används och hur de hanteras beror på webbplatsens aktuella funktioner och inställningar.

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Vi samlar endast in och behandlar personuppgifter när det finns en rättslig grund för behandlingen och när uppgifterna behövs för det aktuella ändamålet.

10.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är information som direkt eller indirekt kan identifiera eller hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter kan behandlas?

Beroende på ditt ärende kan vi behandla exempelvis:

• För- och efternamn
• Leverans- och faktureringsadress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Order- och köphistorik
• IP-adress och teknisk information när detta är relevant

Personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt för ändamålet eller vad som krävs enligt lag.

10.3 Rättslig grund

Personuppgifter kan bland annat behandlas för att:

• fullfölja ett avtal med dig, exempelvis genomföra en beställning,
• uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav,
• hantera kundservice och reklamationer,
• skicka marknadsföring när det finns giltigt stöd för detta.

10.4 Betalningsleverantörer

När du genomför ett köp kan personuppgifter behöva delas med den betalningsleverantör som används i kassan.

Vilka uppgifter som behandlas beror på vilket betalningsalternativ du väljer och vilka uppgifter som krävs för att genomföra betalningen och förebygga bedrägerier.

10.5 Frakt och leverans

För att kunna leverera din beställning kan nödvändiga personuppgifter delas med den transportör som används för leveransen.

Det kan exempelvis vara namn, leveransadress, e-postadress och/eller telefonnummer för avisering.

ShrimpDelight använder bland annat PostNord och DHL.

10.6 Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev kan dina kontaktuppgifter behandlas för utskick av information, nyheter och erbjudanden.

Du kan när som helst avsluta din prenumeration via avregistreringslänken i utskicket.

10.7 Rätt till tillgång

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

10.8 Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas.

10.9 Rätt till radering

Du kan i vissa fall begära att dina personuppgifter raderas. Rätten gäller dock inte alltid, exempelvis när vi enligt lag måste behålla vissa uppgifter.

10.10 Personuppgiftsansvarig

10.11 Så skyddar vi dina uppgifter

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och annan otillåten behandling.

ShrimpDelight använder Quickbutik som e-handelsplattform.

ShrimpDelight kan uppdatera dessa villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändrad lagstiftning, förändrade tjänster eller andra relevanta förändringar.

Den aktuella versionen publiceras på webbplatsen.

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans med kunden.

Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) när förutsättningarna för prövning är uppfyllda.

Villkoren ska tolkas enligt svensk rätt, med de konsumentskyddande regler som gäller för konsumenten.