Ångerrätt – 30 dagar

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans.

Du behöver normalt inte ange någon anledning när du använder din lagstadgade ångerrätt.

Kontakta oss på [email protected] om du vill påbörja en retur.

Vid ångerrätt ska varan hanteras varsamt. Om produkten har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan värdeminskning påverka återbetalningen enligt gällande regler.

Så returnerar du en vara

För att göra returhanteringen så enkel som möjligt:

• Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.
• Ange ditt ordernummer och vilka produkter returen gäller.
• Packa varan omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten.
• Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar.
• Vi rekommenderar spårbar returfrakt.

Återbetalning

När vi har tagit emot och hanterat din retur återbetalar vi det belopp du har rätt till enligt gällande regler.

• Återbetalning sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Vid godkänd reklamation står ShrimpDelight för returfrakten enligt gällande regler.
• Vid ångrat köp ansvarar kunden normalt för returfrakten om inget annat har avtalats.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller inte motsvarar vad du har rätt att förvänta dig enligt avtalet har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss så snart som möjligt när du upptäcker felet.

Vi bedömer reklamationen och återkommer med information om hur ärendet hanteras.

Transportskada

Om paketet eller produkten verkar ha skadats under transporten, kontakta oss så snart som möjligt.

Fotografera gärna emballaget och den skadade produkten innan du slänger förpackningen. Bilder kan hjälpa oss att hantera ärendet snabbare.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan kostnader för returfrakt och hantering uppstå.

Om du inte längre vill ha din beställning rekommenderar vi att du kontaktar oss i stället för att låta paketet ligga kvar hos ombudet.

Vanliga frågor

Behöver du hjälp?

Vi hjälper dig gärna med frågor om retur, ångerrätt, reklamation eller din beställning.