🦐 Retur & Ångerrätt för akvarieprodukter – trygg handel hos ShrimpDelight

Hos ShrimpDelight handlar du tryggt. Här hittar du vår returpolicy och ångerrätt för akvarieprodukter och räktillbehör – tydligt, enkelt och anpassat för dig som kund.

Vi gör det smidigt att returnera varor, reklamera produkter och få snabb hjälp vid frågor.

🛍️ Ångerrätt (30 dagar vid onlineköp)

Du har enligt svensk lag 14 dagars ångerrätt, men hos oss får du hela 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

✔ Gäller oöppnade produkter i originalskick
✔ Ingen motivering krävs
✔ Snabb och enkel hantering

📧 Kontakta oss via [email protected] för att starta din retur.

💡 Tips: Spara originalförpackningen för en snabbare och säkrare retur.

🔄 Returpolicy – så returnerar du en vara

För att göra en retur så smidig som möjligt:

✔ Kontrollera din leverans direkt vid mottagande
✔ Returnera produkten i samma skick som du fick den
✔ Använd originalförpackning om möjligt

👉 Kontakta oss alltid innan retur – du får instruktioner och ett returnummer (RN).

💡 Vi rekommenderar spårbar frakt för extra trygghet.

💰 Återbetalning vid retur

När vi mottagit och kontrollerat din retur sker återbetalning inom 14 dagar.

✔ Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köp

Returfrakt gäller:
• Ångrat köp → kunden står för returfrakten
• Felaktig eller skadad vara → vi står för returfrakten

💡 Tips: Dokumentera gärna med bilder innan retur för snabbare hantering.

🛠️ Reklamation av akvarieprodukter

Om en produkt är defekt eller felaktig hjälper vi dig snabbt.

📧 Mejla [email protected] med:
• Ordernummer
• Beskrivning av problemet
• Bilder (rekommenderas)

Du får ett Returnummer (RN) som gäller i 14 dagar.
Returer utan RN kan inte behandlas.

✔ Vi ersätter defekta produkter med samma eller likvärdig vara

⚠️ Om reklamationen inte kan styrkas kan en avgift på
200 kr + moms + frakt + hantering tillkomma.

🚚 Returkostnad & frakt

• Ångrat köp → du betalar returfrakten
• Fel/skadad vara → vi betalar returfrakten

👉 Vi rekommenderar alltid spårbar frakt.

⚠️ Viktigt att veta vid retur

• Ej uthämtade paket debiteras med 200 kr + moms + hantering
• Transportskador ska anmälas inom 7 dagar efter leverans
• Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara

❓ Vanliga frågor om retur & ångerrätt

Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss via mejl så får du instruktioner och ett returnummer (RN).

Hur lång tid tar en återbetalning?
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.

Kan jag returnera öppnade produkter?
Nej, av hygien- och kvalitetsskäl gäller returer främst oöppnade produkter.

Vad gäller vid reklamation?
Vi ersätter felaktiga produkter snabbt – kontakta oss med bilder och ordernummer.

🦐 Därför väljer kunder ShrimpDelight

✔ Specialister på räkor och akvarieprodukter
✔ Snabb leverans inom Sverige (1–3 dagar)
✔ Noggrant packade beställningar
✔ Personlig support och trygg handel